Kaikki ohjeet

Yleistä

• Asiakaspalvelu
• Miten chat toimii?
• Huutajan velvollisuudet
• Ilmoittajan velvollisuudet

Näytä lisää +

Rekisteröityminen ja ilmoittajaksi hakeminen

• Miten luon tunnukset palveluun?
• Miten aloitan ilmoittamisen?
• Miksi tunnus pitää tehdä verkkopankkitunnuksilla?
• Miten hakea ilmoittajaksi, jos edustamani yritys/yhteisö ei ole kaupparekisterissä?
• Ilmoittajatunnusten hakeminen toiselle yritykselle
• Miten lisätä uusi käyttäjä yritystilin yhteyteen?
• Miten lisään tai muokkaan yritykseni tilinumeron tai laskutusosoitteen?

Näytä lisää +

Käyttäjätili

• Ongelmia salasanan kanssa
• Miten päivitän omat tietoni?
• Miten saan poistettua käyttäjätilini?
• Miten lisään tai muutan y-tunnuksen käyttäjätunnukselle huutoja varten?
• Olen unohtanut käyttäjätunnukseni
• Miksi käyttäjätunnukseni on estetty?
• Miten saan tilattua tai lopetettua uutiskirjeen?
• Teknisiä ongelmia sivuston kanssa?

Näytä lisää +

Hinnoittelu

• Mitä ilmoittaminen maksaa?
• Maksaako ilmoittaja ilmoitusmaksun huutokaupasta, jos kauppaa ei synny?

Huutokauppaamisen ehdot

• Minkä myyntitavan valitsen kohteelle?
• Kannattaako kohde Myydä Eniten Tarjoavalle (MET)?
• Voiko yritykseni myydä toimeksiantona toisen tavaraa huutokaupassa?
• Mitä tarkoittaa jatkuva huutokauppa?
• Kielletyt tuotteet - Näitä ei saa myydä huutokaupassa
• Turvallisuusohjeita kaupankäyntiin
• Miten myyn rahoitusyhtiön omistaman ajoneuvon?
• Moottorin ohjelmointiin tai pakokaasujärjestelmiin tehdyistä muutoksista ilmoittaminen

Näytä lisää +

Kauppatavat

• Mitä tarkoittaa Käyttäjien välinen huutokauppa?
• Mitä tarkoittaa myyjänä Huutokaupat.com?

Hyvän ilmoituksen ABC

• Näin luot hyvän ilmoituksen - ja saat parhaan hinnan
• Näin otat hyvät kuvat ajoneuvon myynti-ilmoitukseen
• Näin kirjoitat tehokkaan ilmoitustekstin ajoneuvon myyntiin
• Näin teet houkuttelevan otsikon
• Näin laadit myyvän ilmoituksen työkoneestasi

Näytä lisää +

Ilmoittaminen yksityishenkilönä

• Mitä voin ilmoittaa yksityishenkilönä?
• Miten myyntiprosessi menee yksityishenkilön huutokaupassa?
• Milloin rahat tilitetään yksityiselle ilmoittajalle?
• Näin jätät ilmoituksen yksityishenkilönä

Näytä lisää +

Yksityishenkilön huutokauppa

• Miten päivitän tai lisään tietoja ilmoitukseeni?
• Miksi kohdettani ei ole vielä julkaistu?
• Mitä tapahtuu myymäsi kohteen noudossa?
• Mitä tarkoittaa tavoitehinta?

Näytä lisää +

Ilmoittaminen yrityksenä

• Mikä arvonlisäveroprosentti kohteelle?
• Miten yritykseni voi myydä asunnon tai kiinteistön?
• Miten myyn kuolinpesän omaisuutta?
• Miten luon ilmoituspohjan?
• Kannattaako kohde nostaa etusivulle?
• Miten saan Postin tai Matkahuollon integraation käyttöön?
• Miten lisään yritykseni ilmoittajatilille bannerin ja logon?

Näytä lisää +

Yritysilmoittajan huutokauppa

• Voiko ilmoituksen päättymisaikaa muuttaa kesken huutokaupan?
• Voiko ilmoittaja perua keskeneräisen huutokaupan?
• Hintaneuvottelu (yli 3000 € kohteet)
• Voiko Myydään eniten tarjoavalle -myyntitavan vaihtaa toiseen kesken huutokaupan?
• Miten toimia ilmoittajana, jos huutaja haluaa tehdä tarjouksen suoraan minulle?
• Miksi Youtube -video ei lataudu ilmoitukseeni?
• Ongelmia ilmoituksen jätössä?

Näytä lisää +

Yritysilmoittajan tilitykset ja raportointi

• Milloin rahat tilitetään yritykselleni?
• Miten myyntiprovisio laskutetaan yritykseltäni?
• Tarvitseeko ilmoittajan lähettää erikseen kuitti huutajalle?
• Mistä löydän yritykseni myyntiraportit ja maksuerittelyt?
• Miten saan lisättyä viitteen tilityksiin?
• Miten kirjanpitäjäni saisi maksuerittelyt ja myyntiraportit suoraan?

Näytä lisää +

Tietoa kohteista

• Mistä näen, sisältääkö kohteen hinta arvonlisäveroa?
• Miten saan kohteen seurantalistalle ja tekstarimuistutuksen?
• Miten haku ja hakuvahti toimii?
• Mistä löydän tietoja kohteesta huutokaupan aikana?
• Miten Huutokaupat.com viestii käyttäjille huutokaupan eri vaiheissa?

Näytä lisää +

Tarjouksen tekeminen

• Miten korotusautomaatti toimii?
• Miten teen tarjouksen / huudon?
• Mitä tarkoittaa lähtöhinta ja minimikorotus?
• Tarjouksen peruminen käynnissä olevasta huutokaupasta
• Mikä on käsittelykulu?
• Mistä tiedän, että minulla on korkein tarjous?
• Miten tunnistan oman tarjoukseni huutokaupassa?

Näytä lisää +

Huutokaupan päätyttyä

• Milloin tiedän, hyväksyykö myyjä tarjoukseni?
• Miten yritykseni voi hyväksyä tai hylätä tarjouksen?
• Mitä tapahtuu, kun huutokauppa päättyy?
• Voinko saada tietoja huutokauppailmoituksesta jälkikäteen?

Näytä lisää +

Ajoneuvon myyminen ja ostaminen

• Miten saan voittamani ajoneuvon rekisteröityä nimiini?
• Mitä Huutokaupat.comin varastovakuutus korvaa?
• Miten hoidan ajoneuvon rekisteröinnin ilmoittajana?

Näytä lisää +

Kohteen maksaminen

• Miten saan kohteen maksutiedot?
• Voiko ostaja saada kohteelle maksuaikaa ?
• Voiko kohteen maksaa suoraan ilmoittajalle?
• Miten toimin yritysilmoittajana, jos huutaja ei maksa kohdetta?
• Miten maksan kohteen tilisiirtona?
• Voinko maksaa kohteen osaksi rahoituksella ja loput tilisiirrolla?

Näytä lisää +

Ostajan kuitit ja kauppakirja

• Mistä löydän kuitin ostamastani kohteesta?
• Mistä löydän kauppakirjan ostamastani kohteesta?

Ostajana yritys

• Miten tulostan laskun yritykselle?
• Miten saan kuitin maksusta yrityksen nimelle?
• Ostan kohteen ulkomaille: Miten haen alv-palautusta?

Näytä lisää +

Toimitus ja nouto

• Milloin voin noutaa kohteen?
• Miten voitetun ajoneuvon nouto tapahtuu?
• Milloin kohde toimitetaan?
• Miten saan kuljetustarjouksen, jos ilmoituksessa lukee: "Voit pyytää ilmoittajalta toimitustarjouksen"?

Näytä lisää +

Toimitustiedot

• Mitä yritykseni tulee ottaa huomioon toimitus- ja noutokulujen lisäämisessä ilmoitukselle?
• Miten valitsen kohteen toimitusosoitteen?
• Miksi lähetystunnus puuttuu toimitukseltani?
• Voiko toimituskulut yhdistää?

Näytä lisää +

Toimitusongelmia?

• Mitä teen, jos toimitus viivästyy?
• Mistä saan apua, jos kohde on rikkoutunut toimituksessa?
• Miten toimia, jos kohde on toimitettu väärään paikkaan?

Näytä lisää +

Palaute

• Miten voin jättää palautetta?
• Miten yritykseni voi vastata ostajan palautteeseen?

Reklamaatio

• Miten voin tehdä reklamaation kohteesta?
• Miten toimin ilmoittajana, jos ostaja reklamoi minulle?

Peruuttamisoikeus

• Miten voin peruuttaa kaupat?
• Saanko myös toimitusmaksut takaisin, jos käytän peruuttamisoikeuttani?

My account

• Customer service
• How to create an account?
• Bidder's rules and responsibilities
• Who can participate in auctions?
• Is your company located in the EU and interested in bidding on our machinery?

Näytä lisää +

Selling on Huutokaupat.com

• How to sell as an Individual Seller?
• How to register as a Business Seller?

Winning at auction

• I won the auction. How can I get an invoice for my company?
• How to get VAT refund on company purchase?
• How do I pay for the auction by bank transfer?
• Can I pay for the item partially with financing and the rest by bank transfer?
• How to make a customer complaint?
• How to get vehicle ownership?

Näytä lisää +

Buying and selling a vehicle

• How to get ownership of the vehicle that I have won in the auction?
• What does Huutokaupat.com's vehicle insurance cover?
• As a seller, how do I change of the vehicle ownership?

Näytä lisää +