Tästä artikkelista selviää, miten ja missä tapauksissa voitetun huutokaupan kaupat voi peruuttaa.
- Jos haluat perua tarjouksen käynnissä olevasta huutokaupasta, katso artikkeli "Tarjouksen peruminen käynnissä olevasta huutokaupasta".
- Jos ostamassasi kohteessa on ilmennyt vikaa ja haluat tehdä reklamaation, katso artikkeli Miten voin tehdä reklamaation kohteesta?.
ARTIKKELIN SISÄLTÖ:
Yleistä kaupan peruuttamisesta
Huutokaupat.comin/Mezzoforte Oy:n ollessa myyjänä, kohteella on kuluttajansuojalain mukainen peruutusoikeus. Kt. peruuttamisoikeudesta tarkemmin Myyntiehdoissa. Peruutusoikeus koskee yksityishenkilön tekemiä ostoja. Yritysten ostoissa ei ole kuluttajansuojalain mukaista peruutusoikeutta.
Jos olet ostanut kohteen yksityishenkilönä ja haluat käyttää kuluttajansuojalain mukaista peruutusoikeutta, ilmoita peruutuksesta asianmukaisesti meille. Kohteen maksamatta jättäminen ilmoittamatta ei ole asianmukainen peruutus, vaan voi johtaa käyttäjätunnuksen sulkemiseen.
Palauttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu tai ollut noudettavissa esimerkiksi kuljetusyrityksen noutopisteeltä. Ostaja vastaa palautukseen liittyvistä kustannuksista.
Ajoneuvon palautuksessa huomioidaan arvon alenema.
Tutustu halutessasi myös Kilpailu- ja kuluttajaviraston artikkeliin: Peruutusoikeus etämyynnissä
Käyttäjien välisistä kohteista (myyjänä jokin muu taho kuin Huutokaupat.com/Mezzoforte Oy) emme voi perua tarjousta tai kauppaa konsultoimatta kohteen virallista myyjää. Käyttäjien välisissä huutokaupoissa ei lähtökohtaisesti ole peruutusoikeutta. Jos haluat perua tällaisen kaupan, ole ensi sijassa yhteydessä kohteen viralliseen myyjään.
Peruminen, kun kohde on maksamatta
Huutokauppa on päättynyt, mutta et halua lunastaa voittamaasi kohdetta:
- Tarkista peruttavan kohteen kohdenumero
- Älä maksa kohdetta
- Ole yhteydessä asiakaspalveluun käyttäjänimesi mukaisesta sähköpostista tai soita numerosta, jonka olet tallentanut käyttäjätunnuksesi tietoihin
- Kerro kohdenumero ja että haluat perua kaupan
- Tarkistamme kohteen tiedot ja oikeutesi kaupan perumiseen
- Saat ohjeet edetä ja/tai kuittauksen, että kohde on peruttu
Peruminen, kun kohde on maksettu
Huutokauppa on päättynyt, olet ehtinyt maksaa kohteen, mutta haluat vetäytyä kaupasta:
- Tarkista peruttavan kohteen kohdenumero
- Ole yhteydessä asiakaspalveluun käyttäjänimesi mukaisesta sähköpostista tai soita numerosta, jonka olet tallentanut käyttäjätunnuksesi tietoihin
- Kerro kohdenumero ja että haluat perua kaupan
3.a) Jos olet noutanut kohteen, kerro myös se tässä kohtaa - Tarkistamme kohteen tiedot ja oikeutesi kaupan perumiseen
- Saat ohjeet edetä
Olet perumassa ajoneuvon kauppaa?
Peruutuksen käsittelyyn vaikuttaa ajoneuvon rekisteröinnin tila. Kauppaa ei voida purkaa ennen kuin ajoneuvon rekisteröinti on palautettu Huutokaupat.comille.
Älä palauta ostosta ennen Huutokaupat.comilta saatuja ohjeita
Haluaisit kovasti palauttaa sinulle luovutetun ostoksen ja tuntuu, ettet tiedä mitä tehdä. Odota rauhassa. Kun kohde on luovutettu sinulle, annamme sinulle ohjeet tuotteen palauttamiseen.
Palautuksia käsitellään asiakaspalvelussa arkipäivisin. Saat ohjeet peruutukseen ja kohteen palauttamiseen omaan sähköpostiisi.
Jos sinulla on peruutukseen tai kohteen palautukseen liittyen kysyttävää tai lisättävää, nopeimmiten saat yhteyden omaan palautuskäsittelijääsi vastaamalla aiempaan sähköpostiviestiin.