Tämä artikkeli kertoo, mitä kannattaa kokeilla, jos ilmoituksen jättämisessä on ongelmia.
1. Varmista, että olet hyväksynyt sitoumuksesi EU:n digipalvelusäädökseen
(Tämä kohta koskee vain y-tunnuksella ilmoittavia)
Jos sivuston yläbannerissa lukee oranssilla pohjalla bannerissa lukee: "Tarvitsemme digipalvelusäädökseen liittyen 16.2.2025 mennessä vahvistuksen siitä, että sitoudut noudattamaan kulloinkin voimassa olevia EU:n säädöksiä.", sinun tulee hyväksyä sitoumus, muuten ilmoituksen julkaiseminen ei onnistu. Hyväksyntä tehdään bannerissa olevan linkin kautta.
2. Tarkista, että olet täyttänyt kaikki kohdat ilmoituksessa
Usein tarvittavien tietojen puuttuminen on syynä siihen, että ilmoitusta ei saa julkaistua.
3. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään
Jos ongelma liittyy tilitietoihin tai istuntoon, tämä voi auttaa.
4. Käynnistä selain uudelleen
Joskus selain jumiutuu tai päivitys ei ole latautunut oikein. Sulje ja avaa selain uudelleen, ja kokeile sivustoa uudestaan.
5. Tarkista, onko laitteesi ja selaimesi ajan tasalla
Vanhentuneet ohjelmistot voivat aiheuttaa toimintaongelmia.
- Päivitä laitteesi käyttöjärjestelmä uusimpaan versioon
- Päivitä selaimesi uusimpaan versioon (esim. Chrome, Firefox, Edge)
Testaa sivustoa päivitysten jälkeen.
6. Kokeile toisella selaimella tai laitteella
Jotkin ongelmat voivat liittyä tiettyyn selaimeen tai laitteeseen.
- Suosittelemme käyttämään Google Chromea, sillä sivustomme toimii sillä parhaiten.
- Jos mahdollista, kokeile myös toisella laitteella (esim. puhelimella, tabletilla tai tietokoneella).
7. Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Jos mikään edellä oleva ei auta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme, niin me autamme jatkoselvityksissä!
Seuraavat tiedot auttavat ja nopeuttavat ongelman ratkaisemista:
- Mikä ei toimi? (kuvaile ongelma mahdollisimman tarkasti)
- Mitä laitetta käytät? (esim. iPhone, iPad, Android, PC)
- Mikä on selaimesi? (esim. Chrome tai Firefox)
- Mitä olet kokeillut ongelman ratkaisemiseksi?
- Screenshot tai video tilanteesta, jos mahdollista.