Artikkeli selventää, milloin ja miten voitetun huutokaupan kaupat voi peruuttaa. Yksityishenkilöillä on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, kun myyjänä on Huutokaupat.com/Mezzoforte Oy, mutta yritysostajilla ei. Peruuttaminen edellyttää yhteydenottoa ja ohjeiden noudattamista, erityisesti ajoneuvojen palautuksessa huomioidaan rekisteröinnin tila ja arvon alenema. Käyttäjien välisissä kaupoissa (myyjänä muu taho kuin Huutokaupat.com) peruuttaminen vaatii myyjän suostumuksen.
Tästä artikkelista selviää, miten ja missä tapauksissa voitetun huutokaupan kaupat voi peruuttaa.
- Haluatko perua tarjouksen kesken huutokaupan? Katso: "Voinko perua tarjoukseni käynnissä olevasta huutokaupasta?".
- Onko kohteessa ilmennyt ilmoittamaton vika? Katso: Miten voin tehdä reklamaation kohteesta?
- Oletko huutanut kohteen elinkeinoharjoittajana? Katso: Voinko perua yrityksenä huutamani kohteen kaupat?
ℹ️ Milloin voin perua kaupat?
Voit käyttää kuluttajansuojalain etämyynnin peruuttamisoikeutta, jos:
- Olet ostanut kohteen yksityishenkilönä.
- Kohteen myyjä on Huutokaupat.com / Mezzoforte Oy.
- Ilmoitat peruutuksesta 14 päivän kuluessa kohteen vastaanottamisesta.
Voinko peruuttaa kaupat, jos myyjänä on muu taho kuin Huutokaupat.com / Mezzoforte Oy?
- Käyttäjien välisissä huutokaupoissa (myyjä muu kuin Huutokaupat.com, esim. ulosotto, konkurssipesä yms.) ei välttämättä ole peruuttamisoikeutta, emmekä voi perua kauppoja tai huutoa ilman myyjän lupaa.
-
Voit tiedustella peruutuksen mahdollisuutta kohteen viralliselta myyjältä.
ℹ️ Huomioitavaa
- Epätavanomainen ostokäyttäytyminen, kuten lukuisten kohteiden peruuttaminen lyhyellä aikavälillä tai huutokauppaan osallistuminen ilman todellista ostoaikomusta, voi johtaa käyttöoikeuksien rajoituksiin.
- Ostaja vastaa palautukseen liittyvistä kustannuksista.
- Ajoneuvon palautuksessa huomioidaan arvon alenema.
- Kohdetta ei saa palauttaa ilman ohjeita.
- Pelkkä maksamatta jättäminen EI ole peruuttaminen ja voi johtaa käyttäjätilin sulkemiseen.
- Löydät lisää tietoa myyntiehdoista ja kilpailu- ja kuluttajavirastolta: peruuttamisoikeus etämyynnissä
ℹ️ Miten perun kaupat?
1. Jos et ole maksanut kohdetta:
- Älä maksa kohdetta, ota kohdenumero ylös
- Kirjaudu sisään Huutokaupat.comiin
- Ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella: https://huutokaupat.com/oma-sivu/ota-yhteytta
- Valitse: “Asiani koskee: Ostamista”
- Kirjoita viestiin kohdenumero ja että haluat perua kaupan
- Saat vastauksen sähköpostitse.
2. Jos olet maksanut kohteen:
- Kirjaudu sisään Huutokaupat.comiin
- Ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella: https://huutokaupat.com/oma-sivu/ota-yhteytta
- Valitse: “Asiani koskee: Ostamista”
- Kirjoita viestiin kohdenumero ja että haluat perua kaupan. Ilmoita myös, onko kohde hallussasi.
- Saat peruuttamis- ja palautusohjeet sähköpostitse.
Älä palauta tuotetta omin päin, vaan odota aina ohjeet asiakaspalvelulta!
ℹ️ Palautuksen käsittely
Palautuksia käsitellään arkipäivisin.
Jos sinulla on peruutukseen tai kohteen palautukseen liittyen kysyttävää tai lisättävää, nopeimmiten saat yhteyden omaan palautuskäsittelijääsi vastaamalla aiempaan sähköpostiviestiin.
Ajoneuvon kauppaa ei voida purkaa, ennen kuin sen rekisteröinti on palautettu Huutokaupat.comille.