Ostaja saa 12 päivää kaupanteon jälkeen sähköpostitse palautekyselyn, jonka linkin kautta voi antaa palautetta ostokokemuksesta kolmen viikon ajan. Palaute näkyy julkisesti ilmoittajan profiilissa ilman ostajan tietoja. Reklamaatio tulee tehdä heti, ei odottaa palautekyselyä.
Ostaja voi jättää palautetta ostamastaan kohteesta palautekyselyn kautta, joka tulee sähköpostiin 12 päivää kaupanteon jälkeen.
Miten palautteen jättäminen toimii?
- Ostaja saa 12 päivän kuluttua kaupanteosta palautekyselyn sähköpostitse, "Pyydämme palautetta ostokokemuksestasi"-otsikolla
- Kysely lähetetään viiveellä, jotta myös toimitettavat kohteet ehtivät perille
- Palautteen antaminen onnistuu helposti suoraan sähköpostissa olevan linkin kautta
- Palautelomake on avoinna 3 viikkoa viestin lähettämisestä
Mihin palautetta käytetään?
- Huutokaupat.com käy palautteet läpi
- Sinuun saatetaan olla yhteyksissä, jos asia vaatii lisäselvitystä
- Palaute näkyy ilmoittajan profiilissa julkisesti, mutta ilman ostajan tietoja
- Palautteita voi selailla ilmoittajakohtaisesti
Entä jos haluan tehdä reklamaation?
- Tee reklamaatio heti, älä odota palautekyselyä
- Katso ohje: Miten voin tehdä reklamaation kohteesta?