Tämä artikkeli kertoo, mitä tehdä, jos huutokaupasta ostamasi kohteen toimitus on saapunut perille, mutta paketissa ja/tai tuotteessa on vaurio.
ℹ️ Jos pakkauksessa on kohdetta vahingoittanut vaurio
Jos vahinko on tullut kuljetuksessa, toimi kyseisen lähetysyrityksen ohjeiden mukaisesti mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.
1. Ota kuvat:
pakkauksen ulkoisista vaurioista
tuotteen suojauksesta pakkauksen sisällä
itse vaurioituneesta tuotteesta
Näin pystyt näyttämään, että vahinko on syntynyt kuljetuksen aikana.
2. Toimi lähetysyrityksen ohjeiden mukaisesti
Jos toimitus tuli Postilla
- Jos paketissa on Postin tekemä merkintä vahingoittumisesta tai mukana tullut vahinkoilmoitus, ota suoraan yhteyttä Huutokaupat.comin asiakaspalveluun.
- Muussa tapauksessa tee ensin vahinkoilmoitus Postille ja lähetä sen jälkeen kuvat sekä tiedot asiakaspalveluumme. Kerro viestissä milloin hait lähetyksen ja milloin teit vahinkoilmoituksen Postille
Jos toimitus tuli Matkahuollolla
- Lähetä kuvat ja tiedot asiakaspalveluumme ja kerro viestissä, milloin hait lähetyksen.
ℹ️ Jos pakkaus on kunnossa, mutta kohde on vioittunut
Jos pakkaus on kunnossa, mutta tuote ei vastaa ilmoitettua, on rikkoutunut tai siinä on muu virhe, kyse voi olla reklamaatiosta eikä kuljetusvauriosta. Katso ohje: Miten voin tehdä reklamaation kohteesta?