Artikkeli neuvoo, mitä tehdä, jos ilmoituksen jättämisessä on ongelmia: hyväksy EU:n digipalvelusäädökseen liittyvä sitoumus, täytä kaikki tiedot, kirjaudu ulos ja sisään, käynnistä selain uudelleen, päivitä laite ja selain, kokeile eri selainta tai laitetta ja ota tarvittaessa yhteys asiakaspalveluun.
Tämä artikkeli kertoo, mitä kannattaa kokeilla, jos ilmoituksen jättämisessä on ongelmia.
✅ 1. Varmista, että olet hyväksynyt EU:n digipalvelusäädökseen liittyvän sitoumuksen
(Tämä kohta koskee vain y-tunnuksella ilmoittavia)
Jos sivuston yläbannerissa näkyy oranssilla pohjalla teksti:
"Tarvitsemme digipalvelusäädökseen liittyen 16.2.2025 mennessä vahvistuksen siitä, että sitoudut noudattamaan kulloinkin voimassa olevia EU:n säädöksiä.",
sinun tulee hyväksyä sitoumus, muuten ilmoituksen julkaiseminen ei onnistu.
Hyväksyntä tehdään bannerissa olevan linkin kautta.
✅ 2. Tarkista, että olet täyttänyt kaikki ilmoituksen tiedot
Usein tarvittavien tietojen puuttuminen on syynä siihen, että ilmoitusta ei saa julkaistua.
Vinkki: Ajoneuvojen kohdalla yleinen ongelma on käyttöönottokuukauden puuttuminen, vaikka vuosiluku olisi tullut Traficomista.
✅ 3. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään
Jos ongelma liittyy käyttäjätiliin tai istuntoon, uudelleenkirjautuminen voi ratkaista tilanteen.
✅ 4. Käynnistä selain uudelleen
Joskus selain jumiutuu tai päivitys ei ole latautunut oikein.
Sulje selain kokonaan, avaa se uudelleen ja kokeile sivustoa vielä kerran.
✅ 5. Tarkista, onko laitteesi ja selaimesi ajan tasalla
Vanhentuneet ohjelmistot voivat aiheuttaa toimintaongelmia.
- Päivitä laitteesi käyttöjärjestelmä ajan tasalle
- Päivitä selaimesi uusimpaan versioon (esim. Chrome, Firefox, Edge)
Testaa sivustoa päivitysten jälkeen.
✅ 6. Kokeile toisella selaimella tai laitteella
Jotkin ongelmat voivat liittyä tiettyyn selaimeen tai laitteeseen.
- Suosittelemme käyttämään Google Chromea, sillä sivustomme toimii sillä parhaiten.
- Jos mahdollista, kokeile myös toisella laitteella (esim. puhelimella, tabletilla tai tietokoneella).
✅ 7. Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Jos mikään edellä oleva ei auta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme, niin autamme tilanteen selvittämisessä!
Seuraavat tiedot auttavat ja nopeuttavat ongelman ratkaisemista:
- Mikä ei toimi? (kuvaile ongelma mahdollisimman tarkasti)
- Mitä laitetta käytät? (esim. iPhone, iPad, Android, PC)
- Mikä on selaimesi? (esim. Chrome tai Firefox)
- Mitä olet kokeillut ongelman ratkaisemiseksi?
- Kuvakaappaus tai video tilanteesta, jos mahdollista